Đã bao giờ bạn nghĩ tới trải nghiệm người dùng đối với website của mình chưa ? Liệu trải nghiệm người dùng có được đánh giá 100/100 như Google đánh giá không ? Nếu bạn có hứng thú hãy cùng tôi tìm hiểu nhé !
1. Trải nghiệm người dùng là gì ?
Đó là cảm nhận của người sử dụng đối với website và thông tin trên trang web, có những website được người dùng đón nhận tích cực hay tiêu cực, hữu ích hay vô ích, thuận tiện sử dụng hay khó sử dụng, … tất cả những thông tin đó được gọi là cảm nhận của người dùng.
2. Để người dùng có cảm nhận tốt với website, chúng ta cần làm gì ?
Để tạo cảm giác thân thiện, thoải mái và những phản hồi tích cực của người dùng tới website, chúng ta cần không ngừng cố gắng và nâng cấp website của chính mình :
– Tạo giao diện thân thiện, đặc sắc và độc đáo gây hứng thú cho người dùng
– Tích hợp giao diện Mobile cho người dùng sử dụng di động, hoặc sử dụng thiết kế web Responsive để tương thích với mọi thiết bị.
– Màu sắc giao diện hài hòa, trag nhã, không quá chói mắt, không quá tối ảnh hưởng tới cảm xúc của người dùng. Nên chọn những màu tươi sáng, tạo sự thoải mái, vui vẻ !
– Bố cục website đơn giản, dễ sử dụng, tiếp cận thông tin dễ dàng.
– Nội dung phong phú và hữu ích cho người dùng : Website của bạn cần đem lại những thông tin độc đáo và hữu ích, không nên sao chép các bài viết trên mạng làm người dùng đánh giá không tốt về website. Nếu bạn không thể tự tạo ra nét riêng cho website của mình thì sẽ không thể gây được ấn tượng với khách hàng.
– Dễ dàng chia sẻ qua mạng xã hội và tham gia bình luận.
– Tốc độ tải trang nhanh chóng : Điều này cần nâng cấp hệ thống SERVER của máy chủ (hosting).
– Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chu đáo : Trả lời các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ trực tuyến, … Tạo cảm giác thân thiện, quan tâm đối với khách hàng.
3. Lợi ích khi người dùng có trải nghiệm tuyệt vời đối với website
– Đem lại sự uy tín : Khi người dùng có những trải nghiệm tuyệt vời về website, website của bạn sẽ được người dùng nhớ tới nhiều hơn và có lợi thế trong tâm trí khách hàng. Nếu website của bạn cung cấp những thông tin hữu ích, chuyên nghiệp sẽ được người dùng đánh giá cao, và các sản phẩm bạn cung cấp hay giới thiệu cũng sẽ có độ tin tưởng cao hơn.
– Dễ dàng bán hàng : Bạn sẽ dễ dàng bán được hàng hóa và tăng doanh thu nhanh chóng.
– Nâng cao giá trị thương hiệu : Website của bạn sẽ lan truyền trong cộng đồng và được nhiều người biết đến, bạn cần quảng bá và làm cho người dùng tự chia sẻ dịch vụ, thương hiệu của bạn. Những gì hữu ích, vui vẻ sẽ được người dùng dễ dàng chia sẻ.
Hy vọng với những chia sẻ hữu ích trên sẽ giúp bạn tìm ra hướng đi mới và hoàn thiện website của mình, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, nếu bạn nghĩ tới khách hàng của mình, chắc chắn khi họ hài lòng bạn sẽ không bị thiệt thòi. Hiện nay có nhiều dịch vụ chưa thực sự quan tâm tới người sử dụng, nếu bạn khác biệt họ, bạn sẽ thành công.
Chúc bạn luôn thành công với sự nghiệp của mình.
Nếu bạn có nhu cầu thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO đem lại trải nghiệm người dùng tốt hãy liên hệ ngay với Công ty thiết kế website DIGITECH để được tư vấn và hỗ trợ tận nơi miễn phí nhé !
Hotline : 0987.775.376 – 0972.80.50.80
No Comment
You can post first response comment.